Internes Qualitätsmanagement

Seit dem Jahr 2001 wird unser internes QM kontinuierlich weiterentwickelt.

„An dem Tag, an dem du denkst,
du kannst nicht mehr besser werden,
fängst du an, immer den gleichen Song zu spielen“
(David Bowie) 

Wir arbeiten in berufsgruppenübergreifenden Arbeitsgruppen zusammen. Aus den verschiedenen Qualitätsprüfungen leiten wir Maßnahmen ab, die zu einer größeren Zufriedenheit der Menschen, die mit uns zu tun haben, führen sollen.

Freiwillige vergleichende Qualitätsprüfungen

Das St. Josef-Krankenhaus nimmt seit 2006 am trägerübergreifenden Projekt „Qualitätsindikatoren für katholische Krankenhäuser“ teil. Im Rahmen dieses Projektes werden anhand von Auswertungen und Analysen Hinweise zur Optimierung von Prozessen und Klinikabläufen sichtbar gemacht.

Neben der Möglichkeit, sich über die Einrichtungs- und Trägergrenzen hinweg mit anderen zu vergleichen und so von den Besten lernen zu können, dient die Analyse der Auswertungsergebnisse direkt der kritischen Betrachtung und damit der Verbesserung der internen Abläufe.

Verpflichtende externe Qualitätssicherung

Wir nehmen teil an den gesetzlich vorgeschriebenen Verfahren. Informationen dazu finden Sie hier. Die Ergebnisse dieser bundesweiten vergleichenden Qualitätssicherung werden ebenfalls zur Verbesserung der Prozesse und somit zur Erhöhung der Zufriedenheit unserer Patienten genutzt.

Teilnahme an Disease-Management-Programmen (DMP)

Disease-Management-Programme (DMP) sind systematische, wissenschaftlich fundierte  Behandlungsprogramme für chronisch kranke Menschen. DMP`s werden ausgewertet und Verbesserungen für die Behandlung dieser Menschen abgeleitet. Das St. Josef-Krankenhaus nimmt an folgenden DMP`s teil:

Chronische obstruktive Lungenerkrankung (COPD)
Diabetes mellitus Typ 2
Koronare Herzkrankheit (KHK)

Nutzung von Befragungen und Rückmeldungen

Ein weiteres wichtiges Element unseres Qualitätsmanagementsystems ist die Nutzung von Befragungen. Wir befragen in regelmäßigen Abständen durch ein externes Unternehmen:

• Unsere Patienten
• Unsere Mitarbeiter
• Die Hausärzte unserer Patienten

 Die Befragungen werden durch die Forschungsgruppe Metrik durchgeführt und ausgewertet. Aus den Ergebnissen leiten wir wiederum Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Zufriedenheit ab.

Zusätzlich zu den punktuell stattfindenden Befragungen haben wir Briefkästen im Sockel- und Erdgeschoss unseres Hauses eingerichtet, in die Sie Ihre Rückmeldung zu Ihrem Krankenhausaufenthalt jederzeit einwerfen können.